Shipping Policy
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
EL ATEO
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web [URL DEL SITIO] (en adelante, el “Sitio”), operado por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA] (en adelante, la “Empresa”), así como la compraventa en línea de tequila y demás bebidas alcohólicas comercializadas bajo la marca EL ATEO (en adelante, los “Productos”).
El acceso al Sitio y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad de la Empresa. Quien no esté de acuerdo con estos términos deberá abstenerse de usar el Sitio.
2. VENTA RESPONSABLE Y VERIFICACIÓN DE MAYORÍA DE EDAD
De conformidad con el artículo 220 de la Ley General de Salud, queda estrictamente prohibida la venta, suministro o entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Para acceder al Sitio, el usuario deberá declarar, bajo protesta de decir verdad, mediante una casilla de verificación y el ingreso de su fecha de nacimiento, que es mayor de edad. La Empresa se reserva el derecho de negar el acceso, cancelar el registro o cancelar cualquier pedido cuando tenga indicios de que el usuario es menor de edad o de que proporcionó información falsa.
Al momento de la entrega, el personal de reparto solicitará una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) para corroborar que el receptor del pedido es mayor de edad. Si el receptor no cuenta con identificación oficial, se niega a mostrarla, o resulta ser menor de edad, la entrega será cancelada sin responsabilidad para la Empresa y sin derecho a reembolso del costo de envío.
La Empresa promueve el consumo responsable y moderado de bebidas alcohólicas. En términos de la [NOM], la publicidad y el etiquetado de los Productos incluyen la leyenda: “El abuso en el consumo de este producto es nocivo para la salud”.
Queda prohibido el uso del Sitio y la adquisición de los Productos por parte de personas menores de edad, así como la reventa o el suministro de los Productos a menores de edad por parte del Cliente.
3. PROCESO DE COMPRA
- El Cliente deberá registrarse en el Sitio proporcionando datos personales veraces y completos.
- La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de inventario, notificando al Cliente y reembolsando el importe pagado.
- Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario, y están sujetos a cambio sin previo aviso.
4. MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
La Empresa acepta los medios de pago habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria u otros), procesados a través de [NOMBRE DE LA PASARELA DE PAGO]. La Empresa no almacena directamente los datos de las tarjetas del Cliente.
El Cliente podrá solicitar su comprobante fiscal digital (CFDI) proporcionando sus datos fiscales dentro de los plazos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
5. ENVÍO Y ENTREGA
- Cobertura geográfica: [ZONAS DE ENVÍO DISPONIBLES].
- Tiempo estimado de entrega: [PLAZO DE ENTREGA].
- Costo de envío: [DETALLE O REMISIÓN AL CHECKOUT].
- Toda entrega está sujeta a la verificación de mayoría de edad descrita en la Cláusula 2.
El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
6. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍA
El Cliente podrá cancelar su pedido sin costo alguno siempre que éste no haya sido despachado.
Por tratarse de un producto líquido embotellado y por razones sanitarias, de trazabilidad y de calidad, una vez entregado el Producto no se aceptarán devoluciones ni cambios por arrepentimiento del Cliente, ni de Productos cuyo sello o empaque original haya sido abierto o alterado.
Como única excepción, cuando el Producto entregado presente errores atribuibles a la Empresa —envío de un producto distinto al solicitado, envase dañado en tránsito, o sello de garantía violado al momento de la entrega—, el Cliente deberá notificarlo dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción, mediante correo electrónico a [CORREO DE CONTACTO], adjuntando evidencia fotográfica del Producto y su empaque, a efecto de que la Empresa evalúe la reposición del Producto o el reembolso correspondiente. Esta excepción no constituye una devolución del líquido, sino la corrección de un error en el cumplimiento del pedido, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, la marca EL ATEO, sus logotipos, diseños y contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas. El Cliente es el único responsable del uso y consumo que haga de los Productos adquiridos, así como de las consecuencias derivadas de su consumo excesivo o de su suministro a terceros menores de edad, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad al respecto.
9. MODIFICACIONES
La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD/ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente, en su calidad de consumidor, podrá presentar sus reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
11. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a [CORREO DE CONTACTO] o al teléfono [TELÉFONO DE CONTACTO].
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN].