Preguntas.

La entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En zonas de cobertura extendida o ante contingencias de la paquetería, clima, caso fortuito o fuerza mayor, el recorrido puede tomar más tiempo. Enviamos a las 32 entidades de la República Mexicana; el envío cuesta $200 MXN y es gratuito en compras de $1,500 MXN o más.

Puedes completar tu compra con PayPal, Mercado Pago o Shopify Payments, además de los métodos que cada plataforma muestre como disponibles al momento de pagar. El Ateo no almacena directamente los datos de tu tarjeta.

Las promociones a meses sin intereses dependen de la pasarela de pago, la tarjeta participante y las condiciones vigentes. Si existe una opción disponible para tu compra, aparecerá antes de confirmar el pago en el checkout.

Escríbenos a tequilaelateo@gmail.com con tu número de pedido y tus datos fiscales completos. La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos por el SAT; te recomendamos enviarla en cuanto recibas la confirmación de compra.

En las expresiones que muestran esta modalidad, selecciona “Suscripción mensual”, elige la cantidad y confirma dirección, envío y total en Shopify. El primer cobro se realiza al suscribirte y la misma selección se procesa cada mes mientras el plan siga activo. Puedes pausarlo o cancelarlo cuando quieras desde la administración de tu suscripción; si necesitas apoyo, contáctanos.

La paquetería se asigna de acuerdo con el destino y la cobertura disponible. Cuando la guía de envío sea generada, la información de seguimiento se enviará al correo asociado con tu compra. Conserva tu número de pedido para cualquier aclaración.

Escríbenos a tequilaelateo@gmail.com o llama al (477) 309 3126 con tu número de pedido y, si ya existe, la guía de rastreo. Revisaremos el movimiento con la paquetería y te comunicaremos los siguientes pasos según el caso.

Contáctanos de inmediato. La dirección solo puede corregirse mientras el pedido no haya sido despachado; una vez entregado a la paquetería, el cambio dependerá de sus condiciones operativas y no podemos garantizarlo.

Repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción en tequilaelateo@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotografías claras de la botella, el sello, el empaque y la guía. Con esa evidencia evaluaremos la reposición o el reembolso correspondiente.

Cada incidencia se revisa con la evidencia y, cuando corresponde, con la paquetería. Al recibir tu reporte te informaremos el proceso y el tiempo estimado de resolución. Los reembolsos también pueden depender de los tiempos de la pasarela de pago y de tu institución financiera.

Sí: captura como dirección de entrega la de la persona que recibirá el pedido y asegúrate de que un adulto con identificación oficial vigente pueda recibirlo. Si necesitas un mensaje o una presentación especial, contáctanos antes de comprar para confirmar si podemos incluirla.

Podemos revisar solicitudes especiales de acuerdo con existencias, cantidades y fecha de entrega. Escríbenos a tequilaelateo@gmail.com o llama al (477) 309 3126 con el número de piezas, destino y fecha requerida para recibir una propuesta.

Las solicitudes de mayoreo y distribución se evalúan de forma individual. Compártenos por correo tu nombre, empresa, ciudad, canales de venta y volumen estimado; nuestro equipo revisará la información y te contactará si existe una oportunidad de colaboración.

La disponibilidad confirmada está en elateotequila.com. Para conocer puntos de venta, restaurantes, bares o distribuidores autorizados vigentes en tu ciudad, contáctanos directamente; así evitamos enviarte a un establecimiento sin existencias.

El Blanco es un punto de partida directo para conocer la casa. Si prefieres comparar distintas expresiones en una sola compra, el Kit Descubrimiento reúne una selección pensada para explorar contrastes. Revisa cada ficha para confirmar graduación, contenido y disponibilidad.

Mantenla vertical, bien cerrada y lejos de la luz directa, fuentes de calor y cambios bruscos de temperatura. No hay una fecha única para todas las botellas abiertas: mientras menos aire quede dentro y mejor sea el cierre, mejor se conserva su perfil.

Para conocer primero su carácter, sírvelas solas y a temperatura ambiente. Después puedes probarlas ligeramente frías, con hielo o en coctelería según tu preferencia. Consulta la ficha de cada expresión para confirmar su graduación antes de servir.

Ateo Club se encuentra en etapa de próxima apertura. Puedes registrar tu correo en la página del Club para recibir novedades; el registro te mantiene informado, pero no garantiza una invitación ni acceso anticipado.

El programa aún no ha publicado sus reglas finales. Cuando se definan acumulación, vigencia, beneficios y condiciones de canje, las comunicaremos por los canales oficiales y a las personas suscritas a las novedades del Club.

La política de bebidas no debe aplicarse automáticamente al merchandising. Si recibes una pieza incorrecta, dañada o con un problema, escríbenos con tu número de pedido y fotografías antes de enviarla de regreso; revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento aplicable.